Para cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad de Menores en Internet (COPPA) y otras leyes, se desactivaron las notificaciones en el contenido que se configuró como “creado para niños”. Obtén más información sobre cómo configurar tu público y por qué es importante hacerlo de forma precisa.
Cómo solucionar los problemas con las notificaciones
- Pídeles a los usuarios que comprueben su configuración. La configuración de notificaciones de los usuarios es la que causa casi todos los problemas de notificaciones. Si no las están recibiendo, pídeles que usen el solucionador de problemas de notificaciones.
- Notifica a los suscriptores cuando subas videos. Cuando subas un video, mantén marcada la casilla junto a “Publicar en el feed de Suscripciones y notificar a los suscriptores”.
- Revisa la frecuencia con la que publicaste contenido durante las últimas 24 horas. Los usuarios pueden recibir un máximo de 3 notificaciones de videos nuevos de cada canal en un período de 24 horas. Obtén más información sobre los límites de notificaciones a continuación.
- Evita publicar videos de forma masiva: Si publicas más de 3 videos en un período breve, es posible que dejemos de enviar notificaciones durante 24 horas. Si publicas videos de forma masiva, podrías abrumar a los suscriptores y sobrecargar nuestros sistemas de notificaciones. Esto seguirá sucediendo incluso si inhabilitas el envío de notificaciones en todos los videos excepto en 1. Si subes varios videos a la vez, intenta subirlos como “Privados” primero. Luego, podrás publicar cada uno en momentos diferentes.
- Mantén “públicos” los videos después de publicarlos: Todas las notificaciones suelen tardar entre 10 y 20 minutos en enviarse. Si cambias rápidamente la configuración de un video a “privado” después de publicarlo, detendremos el envío de notificaciones.
- Verifica si el recuento de suscriptores cambió considerablemente justo antes de publicar el video: En este caso, les avisaremos a todos los suscriptores que cumplan con los requisitos. Sin embargo, podría parecer que no se les avisó a todos ellos debido a retrasos en la generación de informes.
- Consulta los problemas conocidos: En raras ocasiones, es posible que haya problemas relacionados con el envío de notificaciones. Para saber si ocurren estos problemas, consulta la sección Problemas conocidos del Centro de ayuda o la cuenta de X (anteriormente Twitter) de TeamYouTube.
- Enviar comentarios. Si verificaste todas las opciones anteriores y los suscriptores aún no reciben notificaciones, envíanos tus comentarios.
Notification - Backstage at YouTube
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Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia puedo notificar a los suscriptores?
- Los espectadores pueden recibir un máximo de 3 notificaciones de cada canal en un período de 24 horas. Estas notificaciones incluyen cargas de videos, transmisiones en vivo y estrenos.
- Solo puedes enviar 1 notificación de publicación de la comunidad en un período de 3 días.
¿Por qué existen límites de notificaciones para los videos nuevos?
Las notificaciones ayudan a los usuarios a conocer a sus creadores favoritos. Cuando reciben muchas, suelen desactivarlas por completo, lo que afecta a todos los creadores. El límite de 3 notificaciones de videos nuevos por canal dentro de 24 horas permite que los usuarios se mantengan activos en YouTube a largo plazo.
¿Por qué algunos suscriptores reciben las notificaciones horas después de que publico mis videos?
Las notificaciones personalizadas se envían en el momento más adecuado para cada suscriptor. Por lo tanto, es posible que algunos suscriptores que hayan configurado las notificaciones como “Personalizadas” las reciban varias horas después de que publiques tus videos. Fijamos la hora de entrega en función del momento en que consideramos más probable que los usuarios miren tus videos despues de ver las notificaciones.
Los suscriptores que eligen recibir todas las notificaciones suelen enterarse de los videos nuevos unos minutos después de tu publicación.
¿Qué significa que las notificaciones sean “personalizadas”?
La definición de “personalizada” es distinta para cada persona, ya que Se personalizan para cada usuario según su historial de reproducciones, cuándo miran videos de un canal, qué tan populares son ciertos videos y cuándo abren notificaciones.
¿Por qué YouTube tiene una configuración “personalizada”? ¿No sería mejor enviar todas las notificaciones?
La mayoría de los usuarios no quiere recibir todas las notificaciones. Si los suscriptores se sienten abrumados por la cantidad de notificaciones que reciben, es posible que las desactiven por completo.
Las notificaciones personalizadas sirven para evitar que los usuarios desactiven todas las notificaciones de tu canal o de todos los demás canales. Además, ayudan a mantener la interacción a largo plazo de los usuarios con las notificaciones.
Los suscriptores con la configuración “personalizada” siguen siendo valiosos para tu canal, ya que verán todos los videos que subas en sus feeds de suscripciones. Esta configuración permite destacar tus videos entre los millones disponibles en YouTube.
¿Cómo funcionan las notificaciones de las transmisiones en vivo?
De forma similar a las cargas de videos, las notificaciones de las transmisiones en vivo se envían a los suscriptores que realizaron lo siguiente:
- Activaron "Todas las notificaciones" de tu canal. y
- Tienen activadas las notificaciones de YouTube en su cuenta y dispositivo.
Si usas un codificador, las notificaciones se enviarán a los suscriptores después de que la transmisión en vivo se configure como pública y detectemos que estás transmitiendo en vivo. Por ejemplo, si tu transmisión en vivo es pública, pero no recibimos la transferencia del codificador de que estás transmitiendo, no enviaremos notificaciones.
Obtén más información sobre las transmisiones en vivo en YouTube.
¿Por qué existen varias opciones de configuración de notificaciones para los espectadores?
Las notificaciones ayudan a los usuarios a conocer a sus creadores favoritos. Queremos darles a los usuarios la opción de personalizar sus notificaciones por canal o para toda su cuenta.
Algunas opciones de configuración de notificaciones están fuera del control de YouTube. Por ejemplo, la configuración de los dispositivos de los suscriptores puede anular la de YouTube e impedir que las reciban.
Los cambios en los siguientes parámetros de configuración no se reflejarán en los canales de usuario individuales.
En la app o el sitio web de YouTube:
- Configuración de notificaciones de la cuenta en una computadora: En computadoras, los usuarios pueden controlar si reciben notificaciones de YouTube en el dispositivo y novedades por correo electrónico en Configuración
Notificaciones. También pueden elegir si quieren recibir notificaciones de canales individuales, como novedades por correo electrónico, notificaciones, ambas opciones o ninguna de ellas.
- Configuración de notificaciones de cuenta en dispositivos móviles: En un dispositivo móvil, los usuarios pueden activar o desactivar las notificaciones de suscripciones yendo a la foto de perfil
- Administrador de suscripciones en computadoras: En computadoras, los suscriptores pueden desactivar las notificaciones de canales individuales con el administrador de suscripciones.
- Configuración del canal en dispositivos móviles: En un dispositivo móvil, los usuarios pueden usar la página de configuración del canal en Foto de perfil
Notificaciones. También pueden elegir si quieren recibir notificaciones de canales individuales, como novedades por correo electrónico, notificaciones, ambas opciones o ninguna de ellas.
Sigue estos pasos en tu dispositivo:
- Configuración de notificaciones del dispositivo: En dispositivos móviles, los usuarios pueden usar la configuración de estos para desactivar las notificaciones de YouTube. Esta configuración anula cualquier configuración de la cuenta y de la app de YouTube.
- Configuración de notificaciones de Chrome: En computadoras, los usuarios de Chrome pueden desactivar las notificaciones del navegador en la configuración. Esta acción anula la configuración de YouTube para esas notificaciones.
Si quieres ver un resumen de todas estas opciones de configuración, mira este video de TeamYouTube.
¿Por qué se desactivan las notificaciones en el contenido que se configuró como “creado para niños”?
Para cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad de Menores en Internet (COPPA) y otras leyes, limitamos la recopilación de datos del contenido clasificado como creado para niños. Es posible que se restrinjan o desactiven algunas funciones en este contenido, incluidas las notificaciones, y los suscriptores ya no podrán recibirlas de tu canal. Consulta este vínculo para obtener más información sobre cómo configurar el público de tu canal o tus videos.