Si compraste una membresía o algún otro artículo digital en YouTube, puedes comunicarte con el equipo de Asistencia para obtener ayuda. Asegúrate de acceder a la misma cuenta que usaste para realizar la compra cuando te comuniques con el equipo de Asistencia de YouTube.
En estos momentos, tenemos un gran volumen de solicitudes de contacto. Si te comunicas con nosotros, es posible que notes un tiempo de espera mayor que lo habitual.
Obtén ayuda
Para comunicarte con el equipo de Asistencia o solicitar un reembolso, selecciona tu idioma preferido en la siguiente tabla. Recomendamos que sigas estos pasos para autodiagnosticar y solucionar problemas.
| Idioma | Canales de asistencia | Horarios de atención |
| Árabe | Correo electrónico | De lun a vie de 5 a.m. a 2 p.m. (GMT) |
| Alemán | Teléfono, chat y correo electrónico | Toda la semana de 9 a.m. a 11 p.m. (GMT) |
| Inglés | Teléfono, chat y correo electrónico | Las 24 horas, todos los días |
| Español (España) | Teléfono, chat y correo electrónico | Toda la semana de 11 a.m. a 3 a.m. (GMT) |
| Español (Latinoamérica) | Teléfono, chat y correo electrónico | Toda la semana de 11 a.m. a 3 a.m. (GMT) |
| Francés (Canadá) | Teléfono, chat y correo electrónico | De lun a vie de 2 p.m. a 10 p.m. (GMT) |
| Francés (Francia) | Teléfono, chat y correo electrónico | Toda la semana de 9 a.m. a 5 p.m. (GMT) |
| Indonesio | Correo electrónico | De lun a vie de 8 a.m. a 5 p.m. (WIB) |
| Italiano | Chat y correo electrónico | De lun a vie de 9 a.m. a 6 p.m. (GMT) |
| Japonés | Teléfono, chat y correo electrónico | De lun a vie de 9 a.m. a 6 p.m. (JST) |
| Coreano | Teléfono, chat y correo electrónico | Toda la semana de 9 a.m. a 8 p.m. (KST) |
| Portugués (Portugal) | Teléfono, chat y correo electrónico | Toda la semana de 11 a.m. a 2 a.m. (GMT) |
| Portugués (Brasil) | Teléfono, chat y correo electrónico | Toda la semana de 8 a.m. a 11 p.m. (BRT) |
| Ruso | Chat y correo electrónico | De lun a vie de 11 a.m. a 8 p.m. (GMT) |
| Sueco | Teléfono, chat y correo electrónico | Toda la semana de 9 a.m. a 5 p.m. (GMT) |
| Tailandés | Correo electrónico | De 8 a.m. a 5 p.m. (ICT) |
| Turco (Türkiye) | Correo electrónico y teléfono | De lun a vie de 7 a.m. a 4 p.m. (GMT) |
Nota: Si recibes YouTube Premium a través de una suscripción a Pixel Pass, obtén más información para administrar tu cuenta aquí.