Langkah 1: Dapatkan kunci Anda
Langkah 2: Tambahkan kunci ke akun Anda
Pastikan Anda menggunakan versi terbaru browser atau OS Anda. Kunci baru yang terdaftar tidak lagi berfungsi pada perangkat Android 8.0 dan yang lebih lama.
- Buka browser yang kompatibel, seperti Chrome.
- Daftarkan kunci keamanan Anda. Anda mungkin perlu login.
Langkah 3: Login dengan kunci Anda
Kunci keamanan adalah langkah kedua yang lebih aman. Jika Anda telah menyiapkan langkah kedua lainnya, gunakan kunci keamanan Anda untuk login jika memungkinkan. Jika kunci keamanan tidak berfungsi di perangkat atau browser Anda, Anda mungkin akan melihat opsi untuk login dengan kode atau perintah.
Jika Anda menerima error, “Anda harus mendaftarkan Kunci Keamanan ini ke Akun Google agar dapat menggunakannya untuk login”:
- Coba login dengan akun lain.
- Update layanan Google Play Anda.
- Untuk menambahkan akun yang dimaksud, coba login lagi.
- Di ponsel atau tablet Android Anda, buka Google app atau browser yang kompatibel seperti Chrome.
- Login ke Akun Google Anda jika belum.
- Perangkat Anda akan mendeteksi bahwa akun Anda memiliki kunci keamanan. Ikuti langkah-langkah untuk login menggunakan kunci Anda.
Memperbaiki masalah pada NFC
Pastikan Anda:
- Mengaktifkan NFC di perangkat Anda
- Menambahkan kunci ke akun Anda
- Menyingkirkan benda apa pun yang mungkin menghalangi sinyal NFC, seperti casing atau stiker
- Mengupdate perangkat Anda ke Layanan Google Play versi terbaru
- Mencoba memulai ulang perangkat
- Mencoba menonaktifkan NFC dan mengaktifkannya lagi
Error pada Layanan Google Play
- Di perangkat Android Anda, login dengan akun yang tidak menggunakan kunci keamanan.
- Layanan Google Play akan mulai diupdate secara otomatis.
- Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet.
- Login kembali ke perangkat Android Anda dengan akun yang menggunakan kunci keamanan.
- Ikuti langkah-langkah untuk login menggunakan kunci keamanan Anda dengan Komunikasi Nirkabel Jarak Dekat (NFC).
- Buka browser yang kompatibel, seperti Chrome.
- Login ke Akun Google Anda. Perangkat Anda akan mendeteksi bahwa akun Anda memiliki kunci keamanan.
- Hubungkan kunci ke port USB di perangkat Anda. Anda mungkin memerlukan adaptor USB.
- Jika Anda melihat pesan dari "Layanan Google Play", ketuk Oke. Jika tidak, lanjutkan ke langkah 5.
- Aktifkan kunci Anda:
- Jika kunci memiliki disc berwarna emas, ketuk disc tersebut.
- Jika kunci keamanan memiliki ujung berwarna emas, ketuk lalu tekan ujung tersebut.
- Jika kunci memiliki tombol, tekan tombol tersebut.
- Jika kunci tidak memiliki semua fitur tersebut, Anda mungkin harus mencabut dan mencolokkannya kembali. Jenis kunci keamanan ini nonaktif setiap kali selesai digunakan.
Mengelola kunci keamanan Anda
Anda dapat mengelola kunci keamanan Anda di bagian setelan Verifikasi 2 Langkah Anda. Di sana, Anda akan menemukan daftar kunci yang telah Anda tambahkan, dari yang paling baru hingga yang paling lama. Anda juga akan menemukan info selengkapnya seperti nama kunci, tanggal kunci ditambahkan, dan tanggal terakhir kunci digunakan. Secara default, nama kunci akan ditetapkan ke “Kunci Keamanan”, kecuali jika Anda memilih nama khusus.
Anda juga memiliki opsi untuk mengedit setiap nama kunci keamanan atau menghapusnya.
Mengganti nama kunci keamanan AndaDi samping setiap kunci keamanan, klik ikon pensil untuk mengedit namanya. Dengan begitu, jika Anda memiliki beberapa kunci keamanan, Anda dapat mengenalinya lebih baik dengan nama khusus.
Jika Anda tidak dapat menggunakan kunci keamanan Anda, Anda dapat membuat kode keamanan untuk Verifikasi 2 Langkah:
- Di perangkat yang Anda gunakan untuk login ke akun Anda, buka g.co/sc.
- Ikuti petunjuk di layar.
Beberapa kunci keamanan memerlukan verifikasi tambahan, seperti PIN.
Jika kunci keamanan Anda terkunci karena Anda salah memasukkan PIN beberapa kali dan harus direset:
- Di komputer Anda, buka Chrome .
- Di kanan atas, klik Lainnya .
- Klik Setelan Privasi dan keamanan Keamanan Kelola kunci keamanan Reset kunci keamanan Anda.
- Ikuti petunjuk di layar.
Tips: Anda dapat menggunakan Chrome untuk mereset kunci keamanan Anda yang terkunci. Buka chrome://settings/securityKeys.
Jika kunci keamanan Anda hilang, untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda dan melindunginya, ikuti langkah-langkah untuk jenis Verifikasi 2 Langkah yang Anda miliki:
- Kode verifikasi
- Dialog Google
- Kode cadangan
- Kunci keamanan lain yang Anda tambahkan ke akun Anda
- Komputer yang terdaftar tempat Anda sebelumnya memilih untuk tidak menambahkan kode verifikasi
Jika Anda memiliki langkah kedua lainnya
- Login ke Akun Google Anda dengan sandi dan langkah kedua lainnya.
- Ikuti langkah-langkah untuk menghapus kunci yang hilang dari akun Anda.
- Dapatkan kunci keamanan baru. Sebaiknya sediakan kunci ekstra yang dapat Anda simpan di tempat yang aman.
- Tambahkan kunci baru ke akun Anda.
Jika tidak memiliki langkah kedua lainnya atau lupa sandi Anda
Catatan: Verifikasi 2 Langkah membutuhkan langkah tambahan untuk membuktikan bahwa Anda pemilik akun. Karena langkah pengamanan tambahan ini, diperlukan waktu hingga 3-5 hari kerja agar Google dapat memastikan bahwa memang Anda yang sedang mencoba login.
- Ikuti langkah-langkah untuk memulihkan akun Anda. Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan untuk mengonfirmasi bahwa akun tersebut milik Anda.
- Anda mungkin diminta:
- Memasukkan alamat email atau nomor telepon yang dapat digunakan untuk menghubungi Anda.
- Memasukkan kode yang dikirimkan ke alamat email atau nomor telepon Anda. Kode ini membantu memastikan Anda dapat mengakses alamat email atau nomor telepon tersebut.